SPØRGSMÅL & SVAR

Alt og lidt mere, end du ønsker at vide om vores produkter!


Men gik du glip af noget – fortæl os det her!

ALMINDELIGE ANLIGGENDE

Jeg finder en masse tastefejl, hvor skal jeg klage?



Åh det er sjovt! Det betyder, at du har læst alt og kæmmet vores tekster. Vi har travlt på hundeisfabrikken. Vi har super travlt med at sikre, at produktionen fungerer, så dine firbenede darlings får den bedste snack og mad. Vi har simpelthen ikke kontrolleret stavefejl. Men sender du en klage, så lover vi, at rette vores fejl. Vi elsker feedback!

 

 

HVEM ER HUGO OG CELINE?



Hugo er en brun miniature gravhund, glad jæger og mad-tyv. Celine er hans side-kick, en Black and Tan kaninchen dame, der er bange for næsten alt. Hun er ekspert i at agere alarm kl. 07:30 hver morgen, når hun ønsker at få hendes festmåltid, bestående af Frozen Feast. Hundene har været navngivning for vores virksomhed, og er også vores ansigter udadtil. De kommer med os på kontoret hver dag, så vi kan teste nye produkter og få direkte feedback.





 

HVAD ER HUGO & CELINE?



Hugo & Celine er en privat virksomhed, der startede med hundeis i varianter som hunde virkelig ønsker. Det næste skridt var hunde snacks og senere lancerede vi vores populære fuldfoder, bestående af frossen raw food; Frozen Feast, samt den omhyggeligt tørrede slow cook variant; Barking Burgers. Virksomheden er privatejet og drives som en Friends & Family virksomhed.




 

 

HVAD ADSKILLER JER FRA ANDRE VIRKSOMHEDER I HUNDE INDUSTRIEN?



Vi fokuserer på at have udelukkende svenske ingredienser. Vores fuldfoder laves også på økologisk certificeret kød. Vi lytter altid primært til kunden, altså hunden, når vi udvikler nye produkter. Vores motto er: høj kvalitet - fyldt med humor og tilsmagt med kærlighed. Vi elsker vores produkter og er meget stolte af vores produktionsprocesser, der holder den menneskelige standard, og vi ved, det er enestående i branchen. Desuden ved vi, at vi har verdens bedste kunder - undskyld Hunde!





  

KOMMENTARER OM HUGO & CELINE HELFODER

KOMPLET FODER, HVAD HAR DU?



Vi har en universel opskrift, som er fremstillet i to forskellige varianter; Frozen Feast og Barking Burgers


.

 

HVAD ER FORSKELLEN MELLEM THE BARKING BURGERS OG FROZEN FEAST?



Frozen Feast er en frossen frisk mad, såkaldt raw food. Barking Burgers er nøjagtigt det samme produkt, men forsigtigt tørret i fire dage for at opretholde smag, sunde vitaminer og mineraler.




 

 

HVAD ER SÅ SPECIELT MED INGREDIENSERNE I JERES FULDFODER?



Vi har 90% kød i vores fuldfoder og køber kun økologisk certificeret kød fra små slagterier, hvor vi kan garantere den bedste kvalitet, og at skjoldbruskkirtlen er fjernet. Det er helt unikt for os. Grunden til at vi ønsker at have kød uden skjoldbruskkirtlen skyldes det høje hormonniveau, som er meget skadeligt for hunde. Derudover er VOM´en pudset og skåret op, for at undgå at underlige ting kommer med (det er almindeligt, at slagterierne sender hele VOM-stykker, og desværre, alle andre knap så fantastisk ting med).

 Ud over dette har vi lokalt dyrkede grøntsager, æg, vitaminer, kalcium og omega 3, 6 & 9 fedtsyrer.

 

 

HVAD ER DET SÆRLIGE VED JERES PRODUKTION?



Vi har arbejdet meget intenst for at udvikle vores produktion. 

For det første, har vi ekstremt strenge regler omkring levering og opbevaring af råvarer, ingen frost må stå i varmen og tørvarer er lagret i områder med særlig omhyggelig regulering.

 For det andet, laver vi hele tre-trins produktionen (opskæring, blanding og færdiggørelse) på en dag - ikke over tre dage, hvilket er almindelig praksis på de fleste hundemadsfabrikker. Vi reducerer så meget som muligt den tid, hvor produktet påvirkes af oxygen, hvilket er vigtigt, især når man beskæftiger sig med frisk kød.

 For det tredje har vi en absolut superduper frysning! Vores frysetunnel er dimensioneret og indrettet til at være i stand til at producere store mængder af hundemad og hundeis. Desuden er den specielt bygget til os med fødevareproduktion som sammenligning - og er de mest miljøvenlige frysere som findes på markedet. Vores burgere tager to timer om nedfrysningen! Normalt i ammoniak frysere (som er den gamle måde at fryse på), kan det tage op til fire dage før hundemad er frossen.





  

HVORDAN ER OPSKRIFTERNE UDVIKLET?



Dyrlæge og lektor Anna Hielm-Björkman, hjalp os med at udvikle de ultimative opskrifter. Hun har forsket omkring rå fødevarer til hunde i 25 år og er en uafhængig medarbejder på Helsingfors universitetets veterinærmedicinske fakultet. Af fordele som hun påpeger, og som er bevidst i hendes videnskabelige rapporter, kan nævnes at over 80% af hundes problemer med pelsskind, hud, tarme og øjne blev helbredt eller væsentligt forbedrede, da de skiftede til såkaldt raw food, altså frisk foder uden korn.





 

 

HVAD INDEHOLDER SAMARBEJDET MED 

ANNA HIELM-BJÖRKMAN?





Lektor Anna Hielm-Björkman er en uafhængige forsker ved University of Helsinki. Vi betaler intet for hendes råd og ekspertise, men vi donerer penge til hendes uafhængige forskning DOGRISK som er direkte relateret til udvikling af den bedste kost til hunde. Vi følger hendes forskning og baserer vores opskrifter på hendes videnskabelige opdagelser.





 

 

MIN HUND HAR ALDRIG SPIST FRISKE FØDEVARER, HVAD KAN JEG FORVENTE?



Først bør du være forberedt på vores at friske fødevarer ikke dufter af violer .... ("Smelly to humans – gourmet for dogs") Hunden kan endda blive lidt "bange" for maden første gang, hvis ikke den har spist frisk foder tidligere. Nogle hunde kan blive næsten vilde, som om ur-ulven i dem kommer frem. Andre hunde som er mad nægtende, som Celine, kan være helt sjove og stå og kigge på fryseren hver morgen og middag. Vi er dog ret sikre på, at langt de fleste hunde bliver frelste efter et par dage med vores friske foder.





 

 

HVORDAN KAN JEG SKIFTE TIL FRESH FOOD?



Hvis din hund er meget følsom over for ændringer i sin kost, anbefaler vi, at du bruger nogle dage på overgangen, dvs. en blanding af det gamle foder med vores raw food foder. Først 70/30, derefter 60/40, derefter 50/50 etc., indtil hunden er gået over til 100% raw food.





SPØRGSMÅL OM HUGO & CELINE HUNDEIS





HVAD ER HUNDEIS?



Hundeis er en is designet til hunde. Isen indeholder ingen laktose, hvidt sukker eller andre ubehageligheder, der kan være skadelige for din hund.

 





HVOR KAN JEG KØBE HUNDEIS?


Gennem vores forhandlere (se listen), eller gennem Hemglass - enten online eller på deres regelmæssige ture.







 

 

HVAD ER FORSKELLEN PÅ HUNDEIS OG ALMINDELIGE IS?



Almindelige is indeholder en masse sukker, ellers fryser den til en isklump. Det erstatter vi med et strejf af kokossukker og agavesirup, der har et lavt glykæmisk indeks, og det ikke er skadeligt for din hund.

 For at opnå den perfekte iskonsistens har vi tilføjet en minimal mængde af naturlig vegetabilsk emulgerende mel..






 

 

KAN DU FORKLARE JERES PRISSÆTNING OG INDHOLD I BÆGERNE?



I hver kop er 120 ml. is, men koppen er meget stor, da den skal kunne betjene alle hunde fra Chihuahua til den engelske bulldog.

 Hvad angår prisen, er denne hundeis dyrere end menneskeis. Vores nøgleord er kvalitet, humor, glæde og åbenhed, så vi vil gerne forklare prisen for dig. For eksempel; vores elg hakkekød er fra det Svenska Jägarförbundet, og koster langt over 100 sek. pr. Kilo. Alle ingredienser er af ”human grade” og økologisk så langt som det er muligt, desuden er det 100% svensk. Vores kopper er special designet og alene låget er både vanskeligt og dyrt at fremstille. For Hemglass har vi lavet fine kartoner til 3-pack, for at give de tobenede en god shopping oplevelse. Hertil kommer selvfølgelig en frysekæde fra fabrik til kunde - som ikke må brydes. Tilsæt derefter dyre italienske ismaskiner, personale, husleje, frysere mv, plus naturligvis forhandleren som også ønsker lille ”bid af kagen” - MEN vi har valgt dette. 

HVOR OFTE KAN JEG GIVE MIN HUND IS?



Vi anbefaler, at du giver hundeis som en "treat" og ikke som erstatning for et måltid. Spiser hunden is flere gange om dagen, så bliver I måske nød til at tage en ekstra gåtur.

 Hundeis indeholder omkring 100 kalorier pr.100 gr.

 Vores kokkehunde og frontfigurer, Hugo og Celine,
 levede af hundeis i en uge og tog ikke på i vægt, pelsen var fantastisk og bedst af alt: 

"what goes in comes out in the best of ways!"

 

 







GIDER HUNDE VIRKELIG IS?



JA, JA og JA! Vi har mødt de mest kræsne hunde i testkøkkenet, og alle elsker hundeis.

 Hvis din hund ikke kan lide is, så kontakt os!
 Vi lover ikke at give op, indtil vi finder en smag, som din hund elsker.

 

 

HVORDAN ER KONSISTENSEN?



Konsistensen er cremet og delikat, men mere frossen end almindelig is. Hunden skal derfor slikke på isen, det er et beroligende ritual og hunden oplever også glæden og smagsoplevelsen i meget længere tid, end når de leger med en blød bold. Hunden kan ikke sluge isen i én bid. 

 

 






HVORDAN SERVERES JERES IS?



Den serveres i koppen som er portionsanrettet i vores produktion, hvorefter koppen bliver forseglet og holdes frossen, indtil hunden får isen serveret. Koppen er ikke giftig og størrelsen er tilpasset, så den passer alle hunde racer og næser. Koppen kan med fordel bruges som vandskål efter at hunden har spist sin is!

 

 

HVORFOR ER TEKSTER OG NAVNE PÅ ENGELSK?



Vi er et svensk selskab og isen sælges primært i Sverige, men vi har allerede et ønske om at snuse til af følelsen af at være internationale.